CALLCENTER コールセンター

僕はいま、
携帯ショップへ向けて教育ツールの配信やコールセンターの仕事をしている。
店舗アドバイザーとしてお店に行っていた頃。
お店ではスタッフの教育に苦労している姿を沢山見てきた。
人がいない、お店が混んでいる、教え方がわからない…理由は色々だけどとにかく困っていた。
僕は思った。
忙しいスタッフたちを身近にサポートできることはないかな…？
そんな時、ある海外の人気ドラマをみてヒントをもらった。
まず思ったこと…カッコイイ。
そのドラマは主人公がテロを阻止していく物語。
でも主人公が活躍する裏には陰でサポートをしている子がいた。
物事を成功させるためには一人の力ではなく、
周りのサポートが必要だと気付いた。
そこで陰から携帯ショップスタッフをサポートする、
“オンライン研修とコールセンター“＝サンチャカレッジ”を始めた。

スタッフの先には利用するお客さんがいる。
そのお客さんにわかりやすく伝わるように、
マニュアルでなくプラスαでアドバイスをするようにしている。
お客さんの生活が、
ーより便利で快適になるように…